شركة المحاصيل الغذائية
المساعدة والدعم
ستجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا وكيفية استخدام الموقع.
1. كيفية إنشاء حساب جديد
لإنشاء حساب جديد:
- اضغط على زر "تسجيل" من صفحة الدخول أو من الشريط العلوي.
- قم بإدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور والبيانات المطلوبة.
- اضغط على زر "إنشاء حساب".
- قد يصلك بريد لتأكيد الحساب، يرجى اتباع التعليمات إن وُجدت.
2. تسجيل الدخول إلى حسابك
للدخول إلى حسابك:
- اذهب إلى صفحة "تسجيل الدخول".
- أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بالتسجيل بهما.
- يمكنك اختيار خيار "تذكرني" للبقاء مسجلاً في نفس المتصفح.
- في حال نسيان كلمة المرور، استخدم رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيينها.
3. استعراض المنتجات والبحث عنها
يمكنك استعراض المنتجات بطريقتين:
- من خلال تبويب "جميع المنتجات" لعرض كافة الأصناف المتاحة.
- اختيار تصنيف معين من قائمة التصنيفات لعرض المنتجات الخاصة بهذا التصنيف فقط.
يمكن أيضًا استخدام شريط البحث – إن وُجد – للبحث باسم المنتج أو جزء من الاسم.
4. تفاصيل المنتج
عند الضغط على زر "تفاصيل" لأي صنف، ستنتقل إلى صفحة تعرض:
- اسم المنتج وصورته.
- وصف المنتج.
- التصنيف الذي ينتمي إليه.
- أي معلومات إضافية متعلقة بالمنتج (مثل الوزن، التغليف، الاستخدام، إلخ).
5. طريقة الطلب (إن كان النظام يدعم الطلب أونلاين)
إذا كان الموقع مهيأ لتلقي الطلبات:
- قم بإضافة المنتجات المطلوبة إلى السلة (إن وُجدت سلة مشتريات).
- انتقل إلى صفحة السلة لمراجعة الأصناف والكميات.
- أدخل بيانات التوصيل وطريقة الدفع المتاحة.
- قم بتأكيد الطلب، وسيتم التواصل معك لتأكيده أو توصيله حسب النظام المعتمد.
6. سياسة الصلاحيات والترجيع
بالنسبة للمنتجات الغذائية ذات تاريخ صلاحية، يرجى ملاحظة أن:
- طلبات الترجيع المتعلقة بالصلاحية يجب أن تكون قبل انتهاء الصلاحية بفترة شهر على الأقل.
- لا يتم قبول ترجيع المنتجات منتهية الصلاحية أو التي بقي على صلاحيتها أقل من شهر.
يمكنك قراءة التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الترجيع .
7. الأسئلة الشائعة
-
س: لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟
ج: تأكد من كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح، وإذا نسيت كلمة المرور استخدم خيار "هل نسيت كلمة المرور؟". -
س: لا تظهر بعض الصور أو العناصر في الصفحة.
ج: جرّب تحديث الصفحة (Ctrl + F5)، وتأكد من اتصال الإنترنت، وحاول من متصفح آخر إن استمر الأمر. -
س: كيف أتواصل معكم بخصوص مشكلة في الطلب؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة في الأسفل أو في صفحة "اتصل بنا".
8. التواصل مع الدعم
إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mhaseel.ly
- رقم الهاتف: 00218951234567
- العنوان: طرابلس - الكريمية